ការដឹកជញ្ជូន និងការចែកចាយ
យើងផ្តល់ជូននូវវិធីសាស្រ្តភស្តុភារជាច្រើនប្រភេទ៖ សមុទ្រ ផ្លូវអាកាស ដី និងផ្សេងៗទៀត។ជាមួយគ្នានេះ វាក៏ផ្តល់សេវាពន្ធគយទ្វេរដងផងដែរ។
1. យើងសន្យាថានឹងទទួលយកវិធីសាស្រ្តចែកចាយភស្តុភារដ៏ល្អបំផុតក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ដើម្បីធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនទំនិញប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។
2. ប្រសិនបើទំនិញខូចកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ក្រុមហ៊ុននឹងបញ្ជូនឡើងវិញ ឬដំណើរការទៅតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃការដឹកជញ្ជូន
1. បុគ្គលិកផ្នែកលក់របស់យើងនឹងតាមដាន និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជនទាន់ពេល ដើម្បីធានាថាទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា។
2. ប្រសិនបើមានបញ្ហា ឬការយឺតយ៉ាវដែលបង្កឡើងដោយឧបទ្ទវហេតុកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន យើងនឹងទាក់ទងទៅអតិថិជនទាន់ពេលវេលា និងពន្យល់។
ទំនួលខុសត្រូវលើការដឹកជញ្ជូន
1. ក្រុមហ៊ុនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ ឬការខូចខាតណាមួយក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ។
2. ប្រសិនបើទំនិញបាត់បង់ដោយសារហេតុផលរបស់ក្រុមហ៊ុន ក្រុមហ៊ុននឹងទទួលខុសត្រូវលើសំណងទាំងអស់។
លក្ខខណ្ឌទាមទារ
1. អតិថិជនគួរតែពិនិត្យមើលទំនិញភ្លាមៗបន្ទាប់ពីទទួលបាន។ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានរកឃើញថាខូច ពួកគេគួរតែរាយការណ៍បញ្ហាទៅអ្នកលក់ទាន់ពេល និងពន្យល់លម្អិតអំពីបញ្ហានេះ។
2. ប្រសិនបើអតិថិជនរកឃើញបញ្ហាបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ គាត់គួរតែដាក់ពាក្យស្នើសុំសំណងជាមួយក្រុមហ៊ុនក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយភ្ជាប់ជាមួយភស្តុតាងពាក់ព័ន្ធ។
ប្រគល់ទំនិញ
1. ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាដឹកជញ្ជូន ឬការពន្យាពេល សូមប្រាកដថាអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវមុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ប្រសិនបើកញ្ចប់របស់អ្នកត្រូវបានប្រគល់ជូនយើងវិញ អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែមណាមួយដែលយើងទទួលបានសម្រាប់ការផ្ញើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកឡើងវិញ។
2. ប្រសិនបើបញ្ហាដឹកជញ្ជូនគឺបណ្តាលមកពីអតិថិជន ពណ៌ និងរចនាប័ទ្មខុស។អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដើមនៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញ ហើយយើងនឹងបញ្ជូនទំនិញដែលត្រឹមត្រូវទៅអ្នកវិញ។