Logistika Eta Banaketa
Logistika-metodo desberdinak eskaintzen ditugu: itsasoa, airea, lurra eta abar.Aldi berean, aduana bikoitzeko zerga zerbitzua ere eskaintzen du.
1. Garraioan zehar logistika banaketa metodo onena hartuko dugula hitzematen dugu, salgaien entrega segurua ziurtatzeko.
2. Garraioan zehar salgaiak hondatzen badira, enpresak berriro entregatu edo prozesatu egingo du bezeroaren eskakizunen arabera.
Garraio Konpromisoa
1. Gure saltzaileak bezeroei logistika-egoera jarraitu eta eguneratuko die garaiz, salgaiak garaiz entregatzen direla ziurtatzeko.
2. Garraioan zehar ezinbesteko kasuak eragindako arazoak edo atzerapenak badira, bezeroarekin garaiz harremanetan jarriko gara eta azalduko dugu.
Garraio Erantzukizuna
1. Konpainia da nazioarteko garraioan izandako galera edo kalteen erantzule.
2. Enpresaren arrazoiengatik ondasunak galtzen badira, enpresak bere gain hartuko ditu kalte-ordainen betebehar guztiak.
Erreklamazio baldintzak
1. Bezeroak ondasunak egiaztatu behar ditu jaso eta berehala.Salgaiak hondatuta daudela ikusten bada, arazoa saltzaileari garaiz jakinarazi behar dio eta arazoa zehatz-mehatz azaldu.
2. Bezeroak salgaiak jaso ondoren arazoren bat aurkitzen badu, 7 laneguneko epean erreklamazio eskaera aurkeztu beharko dio enpresari eta dagokion froga erantsi.
Salgaiak itzultzea
1. Bidalketa arazoak edo atzerapenak saihesteko, ziurtatu zure bidalketa helbidea zuzena dela zure eskaera egin aurretik.Zure paketea itzultzen badigute, zure eskaera berriro bidaltzeagatik sortzen ditugun bidalketa-gastuen erantzule izango zara.
2. Bidalketa arazoa bezeroak eragiten badu, kolorea eta estiloa okerrak dira.Bezeroek ondasunak itzultzearen kostua bere gain hartu behar dute, eta ondasun zuzenak berriro bidaliko dizkizugu.